Virtuální technik: Multifunkční asistent pro logistiku

Na stole nám přistálo zadání na vytvoření webového systému pro rakouskou společnost Innofreight. Firma se stará o vývoj, zprostředkování a provoz optimalizovaných řešení pro nákladní logistiku na kolejích. Neomezuje se ale pouze na Rakousko. Právě naopak. Klienty a pobočky má rozmístěné po celé Evropě.

Chtěli jsme, aby nová webová aplikace byla uživatelsky příjemným pomocníkem zejména pro operátory a techniky. Toto zadání však v sobě skrývalo řadu komplikací a výzev. Díky proaktivnímu přístupu a profesionálnímu vedení projektu ze strany společnosti Dactyl Group se podařilo vše vyřešit a výsledkem je moderní a funkční webová aplikace. Chtěl bych ocenit také propojení na již naši stávající aplikaci, která sdílí informace v rámci celé firmy Innofreight.

Rakouským rychlíkem až do Dactylu

Hlavní podnikatelskou činností našeho klienta je tvorba inovativních vagonů, kontejnerů a vykládacích systémů. A musíme podotknout, že to šlape opravdu hezky. Je ale důležité neusnout na vavřínech. Firma takového kalibru si to moc dobře uvědomuje.

Prostor pro modernizaci, optimalizaci a zvýšení celkové efektivity se najde vždy a tento důležitý úkol byl svěřen právě nám.

Zajímavý úkol a příjemná spolupráce

Co přesně bylo cílem zadání?

Zapotřebí bylo přijít s propracovaným webovým systémem, který pomůže zefektivnit hlášení a řešení poruch strojů dodávaných společností. 

Práce přesně pro nás!

S tvorbou funkčních systémů máme v Dactyl Group bohaté zkušenosti. Pokud vás zajímá naše další tvorba, mrkněte na další reference. Mohla by vás zrovna zaujmout naše práce na portálu RLAN pro ČTÚ.

To ale není vše. Už jsme vlastně trochu nakousli i druhý důvod. Innofreight má českou pobočku přímo u nás v Brně. A protože si dost zakládají na osobních vztazích, naše spolupráce byla úplně ideální. Jsme prakticky sousedé. Sjednávat schůzky tak byla jedna radost.

Virtuálního pomocníka nezastaví ani vzdálenost

Pojďme se už ale bez dalšího otálení podívat na to hlavní – průběh celého vývoje. 

Nejprve jsme si museli ujasnit celou vizi a zaměřit se na to, komu systém nejvíce poslouží. Innofreight při práci využívá vlastní techniky. Proč? Nic se bohužel neobejde bez občasných poruch, a to samé platí pro dodávané stroje. Technici pak musí dorazit přímo za klientem a na místě se o problém postarat. Samozřejmě, někdy je osobní přítomnost nutností. 

Ne ale vždy. Mnoho případů by se dalo vyřešit i na dálku. A od toho jsme tu my. 

Náš webový systém má za úkol řešit podobné situace dálkově. A tím šetřit čas, starosti a zdroje techniků i klientů. Efektivně a hlavně rychle.

Od prvních krůčků až k samotné realizaci

Virtuální technik tak konečně brzy mohl spatřit světlo světa. 

Nejdříve jsme s klientem v rámci workshopu vytvořili základní parametry produktu, od kterých jsme se mohli odrazit. Následně jsme je vypilovali k dokonalosti při navrhování wireframu, funkčních specifikací a prototypu.

Návrh prototypu byl obzvlášť důležitý. Chystaný produkt byl pro klienta úplnou novinkou. Dali jsme si tak záležet, aby vše nejen perfektně fungovalo, ale bylo to také naprosto srozumitelné. Postupovali jsme tak krůček po krůčku a v průběhu řešili jakékoliv nejasnosti. 

Konečně jsme se pak mohli pustit do samotné realizace.

Skvělá příležitost pro moderní technologie

Nebyli bychom to snad ani my, kdybychom si na všem nenašli nějakou tu výzvu. Pro frontendovou část projektu jsme nově zvolili technologii React. Jedno z moderních řešení, které jsme u nás v Dactylu začali používat.

S výsledkem jsme byli spokojeni. V průběhu jsme ale museli přizpůsobit a upravit poměrně dost našich procesů. To nás nijak nezastavilo. Naopak – díky této spolupráci máme další skvělou zkušenost.

Když jsme u nejnovějších technologií, dali jsme si také extra záležet na webové optimalizaci pro tablety. Po technické i uživatelské stránce. Moc dobře víme, že je zapotřebí mít k systému snadný přístup přímo na místě u strojů.

Virtuální technik se o to postará!

Náš nový technik je už konečně připravený do akce. Nabízí spoustu užitečných funkcí, které má uživatel neustále po ruce.

Patří sem možnosti jako:

• Návody
• Nahlašování závad
• Databanka informací
• Komunikační platforma

Hlášení i řešení poruch je tak dostupné už během několika kliknutí. Vše je online a na jednom místě. Uživatel skrze systém jednoduše nahlásí závadu a má téměř vystaráno. Poruchu se může pokusit vyřešit sám podle přesných návodů, nebo se okamžitě spojit se servisním technikem pomocí videohovoru.

Efektivní řešení a žádné plýtvání časem. Taková práce nás baví a rádi se na podobných nápadech podílíme. Máte pro nás nějakou výzvu? Sedíte na projektu a nevíte, co si s ním počít? 

Pomůžeme i vám! Společně důkladně projdeme zadání a zbytek už můžete nechat na nás.